Som beskrevet i vores forretningsbetingelser har du altid 90 dages returret, når du handler på hyggeonkel.dk.
Sådan returnerer du
Brug vores returportal til at oprette din retursag. Her kan du:
Hvis returportalen driller, kan du stadig sende varen retur manuelt.
Udfyld og vedlæg gerne denne formular. Har du ikke adgang til printer, er det helt fint at skrive oplysningerne på en seddel og lægge den i pakken sammen med varerne.
Returpakken skal sendes til:
Hyggeonkel
c/o LM Lagerhotel
Erhvervsparken 3
9632 Møldrup
Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke og vil derfor blive returneret til afsender.
Varernes stand
Vi anbefaler kraftigt, at produkter returneres i samme stand som modtaget – gerne med ubrudt folie eller plombering og uden skader på emballagen.
Pak altid returvarerne forsvarligt ind. Pakker bliver ikke altid behandlet lige nænsomt under transporten.
Sealed TCG-produkter som booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks og lignende skal returneres uåbnede og med ubrudt emballage og forsegling for at kunne refunderes fuldt ud.
Hvis emballagen er åbnet, plomberingen brudt eller produktet ikke længere kan sælges som sealed, kan vi fratrække en værdiforringelse i tilbagebetalingen. For åbne booster packs, displays og lignende kan værdiforringelsen udgøre op til 100 % af varens pris.
Hvor meget får jeg tilbage?
Eksempel 1
Du køber et spil til 199 kr. og betaler 39 kr. i fragt.
Hvis du returnerer hele ordren, får du 238 kr. tilbage, når vi modtager pakken.
Eksempel 2
Du køber 3 spil til i alt 459 kr. og betaler 39 kr. i fragt.
Hvis du returnerer ét spil til 199 kr., får du 199 kr. tilbage. Fragtprisen refunderes ikke, da du beholder en del af ordren.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Vi tilbagefører betalingen senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om din returnering.
I praksis tager det typisk 2-3 hverdage fra vi modtager returpakken, før pengene sendes tilbage til det betalingskort, der blev brugt ved købet. I travle perioder kan der gå op til en uge.
Hvor hurtigt pengene er tilbage på kontoen afhænger af betalingsmetoden. Dankort er ofte hurtigst, mens eksempelvis Mastercard i nogle tilfælde kan tage op til 30 dage.
Vil du bytte til noget andet?
Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du blot lægge en ny ordre.
Returnering af gaver
Har du fået en vare fra hyggeonkel.dk i gave, gælder samme returproces som ved almindelige køb.
Hvis returneringen oprettes gennem returportalen, kan du vælge at få beløbet udbetalt som gavekort i stedet for tilbageført til det oprindelige betalingskort.
Ved manuelle returneringer tilbageføres beløbet altid til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt ved købet.
Reklamationer
Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, skal du kontakte os på info@hyggeonkel.dk, inden du sender noget retur, så vi kan hjælpe dig videre.
Sådan returnerer du
Brug vores returportal til at oprette din retursag. Her kan du:
- Oprette din retur, så vi ved hvad der er på vej.
- Vælge at købe en GLS-returlabel til 49 kr. inkl. moms. Du får både en PDF til print og en QR-kode, som kan vises i GLS PakkeShoppen, hvis du ikke har printer.
- Få refunderet pengene til enten gavekort eller betalingskort.
Hvis returportalen driller, kan du stadig sende varen retur manuelt.
Udfyld og vedlæg gerne denne formular. Har du ikke adgang til printer, er det helt fint at skrive oplysningerne på en seddel og lægge den i pakken sammen med varerne.
Returpakken skal sendes til:
Hyggeonkel
c/o LM Lagerhotel
Erhvervsparken 3
9632 Møldrup
Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke og vil derfor blive returneret til afsender.
Varernes stand
Vi anbefaler kraftigt, at produkter returneres i samme stand som modtaget – gerne med ubrudt folie eller plombering og uden skader på emballagen.
Pak altid returvarerne forsvarligt ind. Pakker bliver ikke altid behandlet lige nænsomt under transporten.
Sealed TCG-produkter som booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks og lignende skal returneres uåbnede og med ubrudt emballage og forsegling for at kunne refunderes fuldt ud.
Hvis emballagen er åbnet, plomberingen brudt eller produktet ikke længere kan sælges som sealed, kan vi fratrække en værdiforringelse i tilbagebetalingen. For åbne booster packs, displays og lignende kan værdiforringelsen udgøre op til 100 % af varens pris.
Hvor meget får jeg tilbage?
Eksempel 1
Du køber et spil til 199 kr. og betaler 39 kr. i fragt.
Hvis du returnerer hele ordren, får du 238 kr. tilbage, når vi modtager pakken.
Eksempel 2
Du køber 3 spil til i alt 459 kr. og betaler 39 kr. i fragt.
Hvis du returnerer ét spil til 199 kr., får du 199 kr. tilbage. Fragtprisen refunderes ikke, da du beholder en del af ordren.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Vi tilbagefører betalingen senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om din returnering.
I praksis tager det typisk 2-3 hverdage fra vi modtager returpakken, før pengene sendes tilbage til det betalingskort, der blev brugt ved købet. I travle perioder kan der gå op til en uge.
Hvor hurtigt pengene er tilbage på kontoen afhænger af betalingsmetoden. Dankort er ofte hurtigst, mens eksempelvis Mastercard i nogle tilfælde kan tage op til 30 dage.
Vil du bytte til noget andet?
Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du blot lægge en ny ordre.
Returnering af gaver
Har du fået en vare fra hyggeonkel.dk i gave, gælder samme returproces som ved almindelige køb.
Hvis returneringen oprettes gennem returportalen, kan du vælge at få beløbet udbetalt som gavekort i stedet for tilbageført til det oprindelige betalingskort.
Ved manuelle returneringer tilbageføres beløbet altid til det betalingskort, der oprindeligt blev brugt ved købet.
Reklamationer
Hvis varen er defekt eller fejlbehæftet, skal du kontakte os på info@hyggeonkel.dk, inden du sender noget retur, så vi kan hjælpe dig videre.